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当前餐饮企业的营销现状是什么
发布日期:2017/04/25 浏览次数:450

【导读】餐饮业的软件产品包装涉及两个层面,一是菜品设计,二是服务设计,我们先来说说菜品设计。菜品设计本身其实又涉及三个层面,一是菜品名称设计,二是原料设计,三是口味设计。下面尚渔餐饮来为大家分享;

 

 

 

1、产品包装跳不出俗套
 
餐饮业的软件产品包装涉及两个层面,一是菜品设计,二是服务设计,我们先来说说菜品设计。菜品设计本身其实又涉及三个层面,一是菜品名称设计,二是原料设计,三是口味设计。菜品名称的设计,在中国的餐饮业是最大的问题,几乎都是千篇一律毫无新意,譬如,红烧肉必然是毛家的,小炒肉必然是农家的,基围虾必然是白灼或者椒盐的,白切鸡一定是湛江的,酿豆腐肯定是客家的,还有那些原料加烹饪方法而成的名称如“醋溜土豆丝,清蒸鲈鱼,蒜茸炒青菜以及手撕包菜等等,这些带有浓重地域特色且又被行业共用的名称,彻底抹杀了自己的特色。成为众多庸俗餐馆品牌中的一员。
 
2、服务设计平淡如水
 
在深圳这么多年,我几乎尝遍了大部分餐馆的口味,自然也体验过这些餐饮机构的服务水平,大部分酒楼给我的感觉,依然是硬件不错,譬如装修格调以及文化元素的运用都已经非常到位了,但就是软性的服务一直没有做出令我满意的新东西来,口味好和服务相对比较好的餐馆也有一些如“西湖春天”、“俏江南”、“王子餐厅”等等,层次稍微低一些的如那些美食街的餐馆,则几乎是靠一种自然的客流量在做生意,没有任何的营销手段。而好一些的服务也都是一些基本服务,根本没有令人心动的服务。
 
餐饮机构的服务基本围绕着“上菜速度”、“退换菜”、“倒茶和招呼的反应速度”以及相关增值服务上,很少有餐饮机构会从顾客的消费心理和潜意识角度去设计超越顾客预期的创造性服务。
 
3、菜单设计只注重画面效果
 
每次去酒楼吃饭,必然会先看到菜谱,有一个现象引起了我的注意,很多新开的酒楼往往会在菜谱的硬件设计上大做文章,譬如菜谱越做越大、纸张质量越老越好、设计的视觉效果也更惟妙惟肖,但是,在菜单的组合和排列上却鲜有有创意发现,根本不懂如何通过菜谱去挖掘顾客隐藏的需求,从而促使顾客在本店多消费和高消费。
 
其实本土餐饮品牌在营销推广上存在的问题还有很多,但今天我就想结合我的发现和个人的营销思维,来给本土的餐饮机构一些新鲜的营销建议,以便于一些有想法的餐饮机构根据自身的特点进行有益的尝试。
 
4、打“新概念”名号却没有概念
 
职业习惯,经常外出吃饭,也喜欢观察各地各种酒楼的名号,发现有一些新开的酒楼很喜欢用“新概念”三个字做噱头,有些老板甚至根本不知道所谓“新概念”究竟是何意?你说可笑不可笑?
 
概念是我们大脑便于区分事物而对某些具有共性的物品进行归纳的一种思维方法,譬如“饮料”的概念下就有可乐、果汁、凉茶等,而可乐概念里又有可口、百事、维珍和娃哈哈等等,如此一个概念延伸多个子概念,形成大脑的运行机制。
 
餐饮业的概念也不少,譬如地域概念、口感概念、文化概念和时尚概念等等。那么什么是新概念呢?餐饮业的新概念应该是一种颠覆传统餐饮概念的新行业解释,譬如新概念川菜,就是一种颠覆顾客对传统川菜的认知概念,无论是菜品、运作、服务和推广乃至店内的硬件都可以赋予一种全新的概念,让顾客体验之后惊叹:原来川菜还可以这样做?酒楼还可以这么开?如果达到了这个效果,你的新概念就此成立,否则只是忽悠顾客的空噱头。
 
可以这么说,当今以“新概念”诉求的餐饮几乎都没有做到真正的新概念,有些做的稍微好一点的,也只是做出了“新概念”的十分之一,等待挖掘的其实很多很多!
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